BANT: como qualificar leads com orçamento, autoridade, necessidade e prazo
BANT é um método de qualificação de leads criado pela IBM que verifica quatro critérios: Budget (orçamento), Authority (autoridade para decidir), Need (necessidade) e Timeline (prazo). Um lead que atende aos quatro está pronto para receber proposta.
Os 4 critérios do BANT
| Critério | O que você quer saber | Pergunta no WhatsApp |
|---|---|---|
| Budget (orçamento) | Se o cliente pode pagar | "Você já tem uma faixa de investimento em mente?" |
| Authority (autoridade) | Se quem fala decide | "Além de você, mais alguém participa dessa decisão?" |
| Need (necessidade) | Se o problema é real | "O que te fez procurar uma solução agora?" |
| Timeline (prazo) | Quando ele quer resolver | "Para quando você precisa disso pronto?" |
Como usar o BANT sem parecer um interrogatório
- Faça uma pergunta por mensagem e sempre responda algo útil antes da próxima.
- Comece pela necessidade: é a pergunta mais natural.
- Deixe orçamento para depois de mostrar que entendeu o problema.
- Registre as respostas no CRM, não na memória do vendedor.
BANT funciona para vendas B2C?
Sim, de forma mais leve. Numa clínica, por exemplo, "necessidade" é a especialidade, "orçamento" é particular ou convênio e "prazo" é o horário desejado.
BANT e o atendimento 24h
No funil da Nex, o atendimento no WhatsApp faz essas perguntas na hora em que o contato chega e entrega a oportunidade ao seu time já qualificada. Veja como em Funil de vendas no WhatsApp.
Quer isso aplicado ao seu negócio? Um estrategista Nex mapeia a jornada do seu cliente e monta o funil com você.
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