Indicadores comerciais para o seu relatório de vendas
Um bom relatório de vendas mostra cinco indicadores comerciais: custo por lead, taxa de conversão, ticket médio, CAC (custo de aquisição de cliente) e vendas por origem. Juntos, eles dizem quanto custa trazer um cliente e quais canais dão retorno.
Os 5 indicadores e como calcular
| Indicador | Fórmula | O que ele mostra |
|---|---|---|
| Custo por lead | Investimento em mídia ÷ contatos recebidos | Quanto custa cada contato |
| Taxa de conversão | Vendas ÷ contatos × 100 | Quantos contatos viram cliente |
| Ticket médio | Faturamento ÷ número de vendas | Quanto vale cada venda |
| CAC | (Mídia + custo comercial) ÷ novos clientes | Quanto custa conquistar um cliente |
| Vendas por origem | Vendas agrupadas pelo canal de entrada | Qual canal traz faturamento |
Exemplo de cálculo do CAC
Se você investiu R$ 5.000 em anúncios, gastou R$ 3.000 com a equipe comercial no mês e conquistou 20 clientes, o CAC é de R$ 400 por cliente.
Metas de vendas a partir dos indicadores
Com a taxa de conversão e o ticket médio, dá para fazer a conta de trás para frente: quantos contatos você precisa para bater a meta de faturamento, e quanto investir para conseguir esses contatos.
O indicador que quase ninguém mede
Vendas por origem. Sem ele, o anúncio que traz muitos contatos baratos parece melhor que o que traz poucos clientes de alto valor. É por isso que o funil da Nex registra a origem de cada contato e devolve a venda ao anúncio. Veja no Método Nex.
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